Ein Tag für Ehrenamtliche in unseren Kleider- und Second-Hand

In unseren Läden geht es nicht nur um Kleidung. Es geht vor allem um Menschen und Begegnungen. Menschen kommen mit ganz unterschiedlichen Anliegen, Erwartungen und Lebensgeschichten zu uns. Manchmal entstehen dabei unkomplizierte und schöne Gespräche, manchmal begegnen uns Menschen in schwierigen Lebenssituationen oder mit besonderen Bedürfnissen.

Wie können wir in solchen Situationen gut und zugewandt reagieren?

Wie finden wir heraus, was unser Gegenüber wirklich braucht?

Wie gelingt ein gutes Verkaufsgespräch, ohne dass die Begegnung dabei zu kurz kommt?

Wie können wir aufmerksam zuhören – und zugleich die eigenen Grenzen und die Grenzen unserer Einrichtung im Blick behalten?

Dozentin: Astrid Wichmann: Mediatorin, Systemische Beraterin